Кофе Хаус – клиент 4Service

Проект выполняется для заведений Кофе Хауз в Российской Федерации и в Украине. Только в Москве мониторинг охватывает 98 кофеен. Мониторинг сервиса также выполняется в проектах компании «Винегрет Кафе» и «Азия Кафе».

Учитывая продолжение сотрудничества 4Service с несколькими крупнейшими ресторанными сетями в России, включая «кофейные» форматы, практически каждый Тайный Покупатель в Москве может выбрать «кофейную» вакансию поблизости от своего дома или офиса. Теперь наши Тайные Покупатели в Москве обеспечены свежим кофе :)

Цель проекта — обеспечение обратной связи о качестве обслуживания, оперативный контроль, мотивация обслуживающего персонала, определение «зон роста» в работе компании, и улучшение в конечном счете качества guest experience — впечатлений гостей от посещения кофеен.