Сервіс має різноманітну природу в різних галузях. Обслуговування у філії банку радикально відрізняється від обслуговування на АЗС, і зовсім не схоже на сервіс у готелі. Набір клієнтських сподівань і спектр послуг кінотеатру важко порівняти з обслуговуванням у магазині одягу. Сервіс у салоні ігрових автоматів має зовсім іншу природу й орієнтований на інших клієнтів, ніж обслуговування в аптеці.

Варіюється не тільки природа сервісу, але і способи його поліпшення. Незмінною залишається тільки потреба в контролі якості сервісу, які б не були його особливості. Незмінною залишається потреба в Mystery Shopping для кожної сервісної компанії.

Основними користувачами Mystery Shopping у світі є:

Мережі автозаправних станцій (АЗС)  Банки і фінансові установи   Роздрібні мережі (усі товарні групи)  Ресторани  Готелі  Кінотеатри  Автосалони  Парки розваг

Казино і салони ігрових автоматів  Медичні установи  Транспорт (автобуси, залізниця, літаки, морські судна)  Державні установи  Спортивні клуби  Туристичні агентства  Операції з нерухомістю

Mystery Shopping використовується скрізь, де необхідно якісне обслуговування!

У цьому розділі Ви знайдете опис особливостей і структури сервісу в основних галузях сфери послуг, специфіку програми Mystery Shopping для кожної галузі й назви деяких компаній зі світовим ім'ям, що регулярно користуються Mystery Shopping.

• Банки і фінансові установи
• АЗС
• Роздрібні мережі
• Ресторани
• Готелі