Із розвитком ринку можливості мереж АЗС конкурувати за якістю палива, рівнем цін і покриттям роздрібної мережі скорочуються. Боротьба за клієнта загострюється. Важливою, а інколи вирішальною перевагою АЗС стає якісне обслуговування: охайне, точне, швидке, доброзичливе, ввічливе. Щоб підтримувати чистоту і обслуговування на АЗС на належному рівні, необхідний надійний інструмент контролю.

Цей інструмент — Mystery Shopping. 4Service успішно співпрацює з найбільшими мережами АЗС, як партнер у поліпшенні якості обслуговування та контролі виконання стандартів. Спираючись на багаторічний досвід, ми розробили специфічний галузевий інструментарій, що дозволяє контролювати виконання стандартів обслуговування «на місцях» і забезпечувати практичні рекомендації. На сьогоднішній день наші Таємні Покупці виконали більше 33.000 оцінок АЗС. Деякi клiєнти в Україні:

Найпоширеніші сценарії включають нічні та денні візити, оцінка активних продажів — пропозиції преміального палива заправником, оцінка магазину, кафе, мийки.

Найпопулярніші продукти 4service для мереж АЗС:

• Suggestive Sell /Instant Reward: Suggestive Sell /instant Reward — активна рекомендація продукту продавцем і негайне заохочення від Таємного Покупця;
• Mystery Shopping: довгострокова класична програма, з оперативною онлайн-звітністю і використанням артефактів — фотографій загального вигляду АЗС, санвузла, чека;
• Suggestive Sell Priority: пріоритет активної рекомендації продуктів АЗС;
• Active Feedback: сфокусоване автоматичне навчання персоналу за підсумками оцінки;
• Operational Self-Assessment: операційна самооцінка;
• Joker Shops: візит «джокера»;
• Frontier Active™: онлайн-навчання імплементації Mystery Shopping, продукт 4service™.

Ви можете зв’язатися з нами просто зараз для отримання детальнішої інформації про продукти 4service для роздрібного ринку нафтопродуктів — Контакти.