Статті

Крылатая фраза гоголевской комедии в наше время приобретает новый оттенок. Одним из самых эффективных способов оценить качество обслуживания сегодня становится так называемый метод  MysteryShopping

К идее внешнего контроля качества обслуживания покупателей рано или поздно приходят все. Ведь от учтивости, вежливости и старательности сотрудников напрямую зависит не только размер прибыли, но и место магазина на рынке.

Банкиры стремятся вернуть к себе доверие и благосклонность клиентов. Ради этого они улыбаются, муштруют персонал, живут в социальных сетях - любой каприз за наши деньги

Последнее время в Казахстане активизировался спрос на услугу «Тайный покупатель» (ТП). Ее популярность среди казахстанских управленцев все еще значительно ниже, чем, например, в России или Украине

В Казахстане насчитывается три тысячи “тайных покупателей”. Об этом корреспонденту Tengrinews.kz сообщил генеральный директор группы компаний “4сервис” Алексей Цысарь

О начале широкомасштабной экспансии на рынке РК объявила украинская компания 4Service. В среду в Казахстанском пресс-клубе эксперты и руководители нового офиса компании рассказали об уникальной технологии измерения качества сервиса Mystery shopping

Если вы работник сферы услуг, то лучше бы вам «повернуться лицом» к клиенту и приветливо улыбнуться. Вдруг вас снимает скрытая камера… тайного покупателя?

Компания «4 Service», лидер в области технологий измерения качества сервиса (Mystery Shopping), провела пресс-конференцию, на которой объявила о начале широкомасштабной экспансии на рынке Казахстана

Казахстанские компании начали прибегать к услугам оценки качества обслуживания и продаж с помощью тайных покупателей

На сегодняшний день в России становится все более актуальным повышение качества обслуживания клиентов